Aviso de privacidad

Última actualización: [FECHA]

Documento base pendiente de validación legal.

Debe revisarse contra la legislación vigente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares y contra las obligaciones específicas del régimen financiero aplicable al emisor, antes de publicarse.

Quién es responsable de tus datos

[RAZÓN SOCIAL], con domicilio en Av. Javier Barros Sierra 495, Santa Fe, Zedec Sta. Fe, Álvaro Obregón, C.P. 01219, Ciudad de México, que opera bajo la marca Va Sobres, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto del área de datos personales: hola@vasobres.mx

Qué datos recabamos

De identificación: nombre, fecha de nacimiento, CURP, clave de elector y los datos contenidos en tu INE, incluida tu fotografía.
De contacto: teléfono, correo electrónico, domicilio o zona de reparto.
De actividad laboral: plataformas en las que repartes y capturas de tus ingresos recientes que tú nos compartes.
Financieros: historial de pagos con nosotros y medio de pago utilizado.
Biométricos: imagen de tu rostro para validación de identidad contra tu INE. [Confirmar si aplica — requiere consentimiento expreso]
Del equipo: identificadores del dispositivo (IMEI), estado del bloqueo, consumo de datos y, si autorizas su uso en la app Sobres, tu ubicación.

Los datos biométricos y financieros se consideran sensibles o de tratamiento especial y requieren tu consentimiento expreso, que se recaba en el proceso de contratación.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias, sin las cuales no podemos darte el servicio:

Verificar tu identidad y evaluar tu solicitud.
Formalizar y administrar tu contrato, entregas y cobranza.
Activar tu línea, administrar tu equipo y operar el bloqueo remoto.
Tramitar el seguro y, en su caso, la reposición del equipo.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

Finalidades adicionales, que puedes rechazar sin afectar tu contrato:

Enviarte promociones, beneficios y encuestas.
Analizar tu uso de la app Sobres para mejorar las recomendaciones de ingreso.

Para rechazarlas, escribe a hola@vasobres.mx con el asunto "No finalidades adicionales".

Con quién los compartimos

Concesionario de telecomunicaciones ([OMV] y Altán Redes), para activar y operar tu línea.
Aseguradora [nombre], para emitir la póliza y atender siniestros.
Adquirentes de cartera y despachos de cobranza, en caso de cesión de tu crédito, quienes quedan obligados a este mismo aviso.
Sociedades de información crediticia. [Definir si aplica]
Autoridades, cuando exista requerimiento fundado y motivado.

No vendemos tus datos personales.

Tus derechos ARCO

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación si son inexactos, su cancelación cuando ya no sean necesarios, u oponerte a ciertos tratamientos. También puedes revocar tu consentimiento.

Manda tu solicitud a hola@vasobres.mx con tu nombre, una copia de tu identificación, la descripción clara de lo que pides y el medio por el que quieres respuesta. Contestamos en un plazo máximo de [20 días hábiles].

La cancelación de datos necesarios para el contrato puede implicar que no podamos continuar prestándote el servicio, sin que ello te libere de los pagos pendientes.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras dure tu relación con nosotros y después por el plazo que exija la legislación aplicable en materia mercantil, fiscal y financiera ([N años]). Después se eliminan o se disocian.

Cookies y tecnologías de rastreo

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Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página y, si el cambio es relevante, te avisaremos por WhatsApp o correo.

Si algo no te parece

Puedes presentar una queja ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales: [autoridad y datos de contacto vigentes].